Tus datos
De quién son, quién los trata, cómo se exportan y cómo se borran.
De quién son
Tuyos. VanyCorp los trata para prestarte el servicio y para nada más: no se usan para entrenar nada, no se venden y no se ceden salvo a los proveedores necesarios para operar la plataforma.
Quién los toca
| Quién | Para qué |
|---|---|
| VanyCorp | Prestar el servicio |
| Contabo | El servidor donde corre todo |
| El servidor de correo propio | Entregar los correos |
Si algún día entra otro, se dirá aquí y en los términos.
Exportar
Desde Exportación, en tu panel, en cualquier momento. También con la suscripción suspendida o con una baja en curso: el derecho a llevarte lo tuyo no depende de estar al día.
Cuánto se conserva lo que guardas
Cada plan trae una bolsa de almacenamiento para toda tu organización, y lo que guardas ocupa de ella hasta que cumple su plazo. Al cumplirlo se borra, y el espacio vuelve a la bolsa. Los plazos, que ves en «Tu plan» dentro de cada producto y en Uso y límites de tu cuenta:
| Qué | Cuánto | Por qué |
|---|---|---|
| Adjuntos de correo | 90 días | Un correo enviado no necesita su adjunto para siempre |
| Documentos de los flujos de firma | 5 años | Un documento firmado es prueba de un acto jurídico |
| Comprobantes electrónicos | 7 años | Lo exige el SRI |
| Datos de salud | No se borran solos | La historia clínica se conserva por norma sanitaria |
Antes de borrar documentos firmados se avisa a quien administra tu organización con un mes de margen, para que descargue lo que quiera conservar. Nada se borra sin que ese aviso haya llegado. Lo que quitas tú desde el producto se quita en el acto.
Si te quedas sin espacio, los productos dejan de aceptar archivos nuevos hasta que se libere o sumes almacenamiento desde tu cuenta. Se te avisa al llegar al 80 % y al 100 %.
Borrar
Darse de baja borra de verdad, cumplido el plazo de conservación: en la cuenta, en la firma, en el correo, en los flujos y en el acceso. No queda una copia «por si acaso».
Lo único que se conserva son los documentos contables, por el plazo que la ley obliga y solo para eso.
Ver Dejar la plataforma.
Los términos
Los términos del servicio tienen versión. Cuando cambian:
- Se publica una versión nueva con su fecha y con un resumen de qué cambió.
- Se te pide aceptarla una vez, y queda registrado quién la aceptó y cuándo.
- Mientras no la aceptes puedes seguir viendo, pagando, exportando e irte. Lo único que se bloquea es ampliar el contrato: sumar gente o cambiar de plan.
Esa asimetría es a propósito: unos términos que te impidieran pagar o llevarte lo tuyo serían un rehén, no un contrato.