Ayuda de VanyCorp
Por dónde empezar en cada producto, cómo funciona tu cuenta y qué hacer cuando algo no sale.
Esta es la ayuda de la plataforma de VanyCorp. Está organizada por producto, y cada guía intenta responder una pregunta concreta en la menor cantidad de pantalla posible.
Si acabas de contratar
Empieza por aquí, en este orden:
- Entrar — cómo funciona la puerta y qué es el segundo factor.
- Tu organización y tu gente — invitar a alguien y qué puede hacer cada papel.
- El primer paso de cada producto que hayas contratado: firma, correo, flujos, factura electrónica, gestión académica, servicio técnico, VanyCare; y, si cobras con el taller, cobros, cartera y tesorería.
En tu cuenta, Para empezar tiene esa misma lista marcando lo que ya está hecho: la consulta a cada producto y te dice qué te falta. Lo que falte sale también en Te toca, en la portada.
Qué es cada producto
| Producto | Para qué es | Empezar |
|---|---|---|
| VanySign | Firmar documentos desde tus propios sistemas, por API | Guía |
| VanyQueue y VanyMail | Enviar correo desde tus sistemas, con tu propio canal de salida | Guía |
| VanyFlow | Subir un documento y hacer que varias personas lo firmen por turnos | Guía |
| VanyCuenta | Tu organización, tu gente, tus paquetes y tus pagos | Guía · Pagar · Personas |
| VanyFactura | Emitir la factura electrónica del SRI con tu RUC y tu certificado | Guía |
| VanyCare | Acompañar a las personas de tu institución, con tu equipo | Guía |
| VanyPago, VanyCartera y VanyTesorería | Cobrar por transferencia, llevar lo que te deben y cruzarlo con el banco (vienen con VanyTaller) | Cobros · Cartera · Tesorería |
| VanyAula | Llevar el día a día de un instituto: matrícula, horario, notas y títulos | Guía · Papeles |
| VanyTaller | Llevar un servicio técnico: recibir, diagnosticar, presupuestar, trabajar, entregar y cobrar | Guía · Papeles |
Lo que conviene saber de entrada
- Se entra una sola vez. Con la sesión abierta se salta de un producto a otro sin volver a identificarse. Está explicado en Entrar.
- El segundo factor es opcional. Se entra con el correo y la contraseña; quien quiera puede añadir un autenticador o un código al correo.
- Lo que puedes hacer sale de tu suscripción, y viaja firmada dentro de tu sesión. Si contratas algo nuevo y tu panel no lo refleja, renueva la sesión; hay un enlace para eso en la propia página.
- Tus datos son tuyos y se pueden exportar en cualquier momento, incluso con la suscripción detenida. Ver Tus datos.
Lo que comparten los productos
La campana de avisos · Configurar la ficha · Cargar desde Excel · Qué quiere decir «Espera a: …» · Elegir antes de crear · Tus clientes y proveedores
Ayuda, en el menú de tu nombre, abre la página de la pantalla en la que estás: ya en tu cuenta, y en los demás productos a medida que lo estrenan.
¿No está aquí?
Pide ayuda: se abre un caso con su número, diciendo qué intentabas hacer y qué pasó. Si el mensaje traía un código de error, cópialo: es lo que más acorta la respuesta.