Pagar
El pago paso a paso: elegir qué pagar, la orden, transferir, informar la referencia y la aprobación de VanyCorp.
El paquete se factura por adelantado por el periodo que contrates. Hoy el pago es por transferencia, y VanyCorp lo aprueba a mano después de verlo en su banco.
El recorrido, paso a paso
Todo se hace en Pagar (en el menú, si administras la organización). Arriba de la pantalla sale siempre en qué paso vas:
- Elegir qué pagar. Cada paquete con precio sale con su vencimiento. Pulsas Pagar este y eliges por cuánto tiempo: 1, 3, 6 o 12 meses.
- Abrir la orden. Se abre una orden (por ejemplo, P-12) con el monto exacto: con el IVA y, si subiste cantidades a mitad del periodo, lo que corresponde. Las instrucciones te llegan también por correo.
- Transferir a VanyCorp. La orden enseña el monto y los datos de la cuenta. Si tu banco deja escribir un concepto, pon el número de la orden.
- Informar la referencia. Vuelves a la orden, pulsas Ya transferí: informar la referencia y escribes el número que te dio el banco y la fecha.
- Esperando a VanyCorp. La buscamos en el banco y aprobamos la orden. No tienes que hacer nada más; te avisamos por correo.
- Aplicado, con la factura. El paquete se extiende desde donde vencía, no desde el día de la aprobación: no se pierden días por pagar antes ni por tardar en aprobar. La factura sale en la misma orden y en Facturas.
Mientras la orden esté abierta, Cancelar la orden la cierra sin cobrar nada. Si ya transferiste, no la canceles: informa la referencia.
Las órdenes de pago y el estado de cuenta están en Suscripción; cada orden lleva a su página en Pagar.
Si te rechazan una orden
La orden se para en «Esperando a VanyCorp» y enseña ¿Por qué me la rechazaron? con el motivo, que también te llega por correo. Casi siempre es una referencia que no aparece en el banco o un monto que no cuadra. Desde la misma orden, Abrir otra orden: si ya transferiste, pon en la nueva la referencia correcta. Mientras no abras otra, la orden rechazada sigue en Te toca.
Qué pasa si no llega el pago
Hay una escalera, y es la misma para todos:
| Momento | Qué pasa |
|---|---|
| Una semana antes de vencer | Sale en Te toca; unos días antes te avisamos también por correo. |
| El día que vence | Nada todavía: empiezan los días de gracia. |
| Pasada la gracia | Solo lectura: puedes entrar, consultar y exportar todo lo tuyo; no crear ni cambiar. |
| Más adelante | Suspendida: puedes entrar, exportar y regularizar. |
En ningún punto de esa escalera se borran datos. Lo único que borra es darse de baja, y con su plazo. Ver Dejar la plataforma.
Si tienes varios paquetes, la escalera es de cada paquete: el que se dejó de pagar se apaga y los demás siguen.
La factura
Cada cobro aprobado reserva su número de factura, en orden y sin saltos, y se ve en la orden y en Facturas. Si todavía no se pudo emitir ante el SRI, la orden lo dice y dice por qué.
Para que la factura salga a tu nombre legal, revisa en Ficha que estén tu RUC, tu razón social y tu dirección. Si falta algo, te lo recuerda Te toca.
Preguntas
¿Puedo pagar varios meses de una vez? Sí: 1, 3, 6 o 12. Por 12 meses se cobran 10.
Transferí pero no informé la referencia. No pasa nada: si vemos el dinero, podemos aprobar la orden igual. Informarla solo lo hace más rápido.
¿Quién puede pagar? Quien administra la organización. Los demás ven la suscripción pero no los pagos.