Dejar la plataforma

Cómo se pide la baja, qué plazo hay para exportar y qué se borra de verdad.

Puedes irte cuando quieras, sin llamar a nadie y sin explicar por qué.

Cómo se pide

Desde Dejar la plataforma en el panel, escribiendo el nombre de tu organización para confirmar. Solo quien administra puede pedirla.

Qué pasa después

1. Tu organización pasa a solo lectura de inmediato: se puede entrar, consultar y exportar todo, pero no crear ni cambiar.
2. Empieza un plazo de conservación, que la propia pantalla te dice. Está para que tengas tiempo de llevarte lo tuyo.
3. Cumplido el plazo, se borra de verdad en todos los productos: los documentos, los correos y sus adjuntos, los archivos guardados y lo que haya en cada producto.

Puedes cancelar la baja mientras el plazo no se haya cumplido, y todo vuelve a estar como estaba. También puedes adelantarla si prefieres que se borre ya.

Exportar lo tuyo

Desde Exportación, en el panel, en cualquier momento —también con la suscripción suspendida o con la baja en curso—. No hay que pedirlo por correo ni esperar.

Lo que se exporta es lo de tu organización: tu ficha, tu gente, tus paquetes, tus pagos y lo que cada producto guarda de ti.

Lo que se conserva, y por qué

Los documentos contables —facturas y comprobantes de pago— se conservan el plazo que la ley obliga, y solo para eso. No siguen siendo accesibles desde la plataforma ni se usan para nada más.

Si vuelves

Contratar otra vez toma un minuto, pero lo borrado está borrado: no hay una copia guardada por si acaso. Si crees que vas a volver, exporta antes.

Y ojo con el periodo de prueba: es uno por cliente. Irse y volver no lo renueva.