Entrar

Una sola puerta para todos los productos, con tu correo y tu contraseña; el segundo factor, si lo quieres.

Todos los productos de la plataforma comparten la misma puerta. Entras una vez y desde ahí saltas a cualquiera de los que tengas contratados sin volver a identificarte.

Las dos formas de entrar

Con tu correo y tu contraseña. Escribes tu dirección y tu contraseña (doce caracteres o más). Si es tu primera vez o la olvidaste, pulsa «¿Primera vez o la olvidaste?»: te llega un código de seis dígitos al correo, caduca a los pocos minutos, sirve una vez y con él creas la contraseña.

Con el directorio de tu organización. Si tu empresa tiene su directorio conectado, entras con el mismo usuario y la misma clave que usas en tu red. Esa clave no pasa por nosotros: la comprueba tu propio directorio.

Cuál de las dos te toca lo decide la plataforma al ver tu correo; no hay que elegir.

El segundo factor

Después de la contraseña puedes pedir, además, un segundo factor: el código de una aplicación de autenticación (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy o cualquiera compatible) o un código que te llega al correo.

Es opcional: la plataforma te lo ofrece al entrar y puedes decir «Ahora no». Si lo activas con la aplicación, verás un código QR para escanear y diez códigos de respaldo: guárdalos donde no estén junto al teléfono. Son la forma de entrar si pierdes el aparato. Desde ese momento se te pide en cada entrada.

Perdí el teléfono

Quien administra tu organización puede reiniciarte el segundo factor desde Personas en el panel. Al hacerlo se te cierran las sesiones abiertas y tienes que activarlo otra vez, con un QR nuevo.

Si quien administra eres tú y también perdiste tus códigos de respaldo, escríbenos a soporte@vanycorp.com desde la dirección de correo de tu cuenta.

Saltar de un producto a otro

En la portada de tu panel están los productos que tienes contratados. Al abrir uno, reconoce que ya entraste y no te pide nada.

Eso funciona porque la puerta recuerda este navegador durante unas horas. Es por navegador: si abres otro, o una ventana privada, tendrás que volver a identificarte, y eso es a propósito.

Salir

Salir es salir de todo. Al cerrar sesión en cualquier producto, la sesión deja de valer en los demás casi de inmediato, sin esperar a que caduque sola. Lo mismo pasa cuando quien administra te saca de la organización o te cambia el papel: las sesiones que tenías abiertas dejan de servir.

Errores que te puedes encontrar